Временами каждый человек сталкивается с грубым отношением, оскорблениями или банальным хамством. Сегодня я расскажу о том, как выйти из этих ситуаций с гордо поднятой головой, не вгоняя себя в депрессивное состояние. А главное — поведаю вам о своем методе избегать подобных ситуаций.
Как ответить на оскорбление? Очень часто мы не можем найти подходящих слов, чтобы ответить обидчику. В тот момент, как этот «персонаж» за словом в карман не лезет. А мы зарабатываем себе головную боль, повышенную возбудимость и даже ухудшение общего состояния здоровья.
Содержание статьи:
Если оскорбили близкие
Оскорбления на работе
Как ответить незнакомому человеку
Комментарий психолога
Я никогда не была любительницей конфликтов и всегда старалась по максимуму оградить себя от этого. Доходило до того, что приходилось, из-за хамского отношения, менять работу, которая, в общем и целом, меня устраивала. После ссор я не спала ночами, ворочалась с боку на бок и пыталась выискать ответ, который был бы достойным. Но, как и нужно понимать, я такого не находила.
Вспомните, чему нас учили мамы в детстве: «если тебя обижают, не реагируй, отворачивайся и уходи». На самом деле этот метод очень действенный, но как быть, если возможности уйти нет? Разберем примеры обид в различных жизненных ситуациях.
Какой должна быть реакция на оскорбление от близких нам людей?
Пару дней назад ко мне в гости пришла подруга и, рыдая, рассказала историю, как ее обидела родная сестра.
Вот уже несколько лет подряд они вдвоем снимают квартиру. И каждый месяц откладывают деньги на аренду в шкатулку. Итак, в день оплаты старшая сестра пересчитала отложенные средства и обнаружила, что там не хватает определенной суммы. После обвинила мою подругу, что именно она внесла свою долю не полностью. А позднее вспомнила, что сама забрала оттуда недостающую сумму и забыла вернуть.
Как вы думаете, что сделала моя подружка? Правильно. Приехала ко мне, для того чтобы выплакаться. Что она сделала не так? Она промолчала!
Никогда не молчите, если вас обижают близкие вам люди. При этом не забудьте взять небольшой тайм-аут, чтобы успокоиться. А после расскажите о том, что происходит в вашей душе, и обсудите создавшуюся ситуацию.
Хороший, конструктивный, и, главное, не эмоциональный разговор — именно тот выход, о котором я говорила вначале!
Какой должна быть реакция на оскорбление от сослуживцев?
Во-первых, не забывайте о субординации. Если вас обижает начальник, то нужно молча выслушать и ни в коем случае не стоит спорить.
Бывшая начальница научила меня использовать одну, очень действенную фразу, «Я вас поняла, я вас услышала». По большей части это простое выражение способно поставить точку в любом начинающемся конфликте. После этого следует воспользоваться «перекуром» и обдумать, было ли рациональное звено в том, что было сказано?
Во-вторых, если вам откровенно грубят, помните, ваша мама нашла вас не в капусте! Спокойным тоном скажите, что вы понимаете всю сложность ситуации, но это не дает повода оскорблять вас.
Психологи советуют, если вас оскорбляет тот, кому вы не можете дать ответ, представьте его голым.
Важно! Смеяться при этом нельзя, допускается лишь легкая улыбка. Так что пользуйтесь этим методом, только если вы можете контролировать свои эмоции.
Какой должна быть реакция на оскорбление от незнакомцев?
Решение напрашивается само собой, необходимо быть спокойным и равнодушным к ссоре. Очень часто мы сталкиваемся с грубостью от совершенно посторонних нам людей. На вас накричали в общественном транспорте, обругали в магазине или нахамили на улице? Улыбнитесь и спокойно идите дальше.
Семь основных правил реакции на оскорбление:
- Возьмите за основу мудрое высказывание в меру красивого мужчины с пропеллером: — «Спокойствие, только спокойствие».
- Встречайте обиды с улыбкой на устах.
- Заставьте работать свое воображение и представляйте обидчика в нелепых ситуациях.
- Никогда не хамите в ответ. Помните! Обидчик не стоит вашего внимания.
- Никогда не давайте понять, что вас зацепили слова оппонента.
- Не воспринимайте сказанное на свой счет.
- Если не знаете, что сказать, чтобы прекратить разгорающуюся ссору, лучше промолчите.
Обещанный способ, как вообще избежать обид
Мысли материальны, потому каждый новый день начинайте с позитива. Улыбайтесь, ведь жизнь прекрасна.
Если вы встали не с той ноги, посмейтесь, прежде чем покинуть свое уютное гнездышко. Почитайте анекдоты или посмотрите юмористическую миниатюру. Но никогда не выходите из дома в плохом расположении духа.
Обидчики обычно обходят стороной тех, кто постоянно пребывает в хорошем настроении, потому, что такие люди попросту не реагируют на грубости. Попробовав раз другой, человек-хам оставит вас в покое. Он или она просто поймут, что на вас его колкости не действуют.
Алина, г. Москва
Комментарий психолога:
Автор статьи затронул, на мой взгляд, очень важную тему, причем актуальную не только для отдельно взятых людей, но и для общества в целом. Одним из важных достижений нашей цивилизации стало представление о недопустимости насилия над другим человеком, о необходимости уважения достоинства и чести каждого.
Современные демократические государства продолжают декларировать эти ценности — во многих странах оскорбление, к примеру, считается преступлением. Однако в повседневной жизни происходит обратное – эти ценности методически разрушаются. Вербальная агрессия в виде гневных выпадов, грубости, хамства и оскорблений на сегодняшний день является, к сожалению, весьма распространенным явлением.
С подобной тактикой психологического насилия можно столкнуться практически везде – в общественных местах, в интернет-пространстве, на службе. Нередко агрессию словом можно услышать в кругу близких людей, в семье. При этом большинством людей она воспринимается как допустимая норма и нередко находит общественное оправдание и даже одобрение (в отличии, к примеру, от агрессии физической).
Как будто бы не осознается тот факт, что вербальная агрессия по своей сути является посягательством на чувство собственного достоинства и самоуважения человека, стремлением обесценить и унизить чувства, достижения и качества его личности в форме, противоречащей установленным правилам поведения и требованиям общечеловеческой морали. А психологический ущерб от подобного рода воздействия нисколько не меньше, чем от физического нападения.
Совсем не удивительно, что в ситуациях, когда мы становимся мишенями грубых высказываний, едких замечаний и оскорблений, большинству из нас достаточно трудно сохранять эмоциональное спокойствие и равновесие. Вместо этого в душе возникают такие чувства, как тревога, растерянность, подавленность, возмущение, гнев, обида и нередко ответная агрессия.
Особенно болезненно подобные ситуации переживают те из нас, кто еще ребенком узнал вкус «уязвленного самолюбия», получил травму самоуважения в процессе своего взросления. Эти люди, даже будучи весьма достойными и уважаемыми членами общества, в подобных ситуациях испытывают острую боль сидящего глубоко внутри маленького ребенка, униженного тем фактом, что он – такой, какой есть — не ценен, никому не нужен, отвергаем, что он не заслуживает лучшего.
Вполне успешные и эффективные в своей повседневной жизни, при столкновении с ситуациями, напоминающими их травматический детский опыт, они буквально впадают в ступор и оказываются беспомощными противостоять обидчикам, а в последствии еще долго и мучительно переживают эти ситуации внутри, мысленно прокручивая варианты «правильных» ответов на оскорбление.
Так как же все-таки отвечать на оскорбления и стоит ли вообще это делать? Я разделяю мнению автора о том, что не существует единственного верного способа реагирования на вербальную агрессию. Безусловно, многое зависит от обстоятельств — от дистанции вашей эмоциональной близости с обидчиком, от нравственно-психологических характеристик его личности, от степени тяжести нанесенного оскорбления т.д. Диапазон допустимых реакций широк.
В некоторых ситуациях действительно эффективнее всего будет промолчать, игнорируя выплески плохого настроения случайного встречного, относясь к его высказываниям с долей юмора и сочувствия. А в некоторых принципиально важно настаивать на уважительном отношении в собственной личности, используя при этом ассертивную (уверенную) модель поведения. Это позволит вам блокировать агрессию нападающего и, что на мой взгляд более существенно — не утратить контакт с чувством собственного достоинства.
Психолог-консультант Анна Орлянская